Elégedettségi felmérő – Budapest Közút Zrt.

1. Kommunikációs csatornáink közül melyiket veszi leginkább igénybe? *

Egyet választhat.

telefon személyes e-mail

2. Mennyire volt elégedett telefonos ügyintézőink segítőkészségével? *

Kérjük értékelje 1-5-ig terjedő skálán! (1-Egyáltalán nem elégedett / 5-Teljes mértékben elégedett)

1 2 3 4 5 nem használtam

3. Mennyire volt elégedett telefonos ügyintézőink felkészültségével? *

Kérjük értékelje 1-5-ig terjedő skálán! (1-Egyáltalán nem elégedett / 5-Teljes mértékben elégedett)

1 2 3 4 5 nem használtam

4. Mennyire volt elégedett a személyes ügyintézés menetével? *

Kérjük értékelje 1-5-ig terjedő skálán! (1-Egyáltalán nem elégedett / 5-Teljes mértékben elégedett)

1 2 3 4 5 nem használtam

5. Mennyire volt elégedett az e-mail megkeresésére küldött válasz tartalmával, illetve a válaszadás idejével? *

Kérjük értékelje 1-5-ig terjedő skálán! (1-Egyáltalán nem elégedett / 5-Teljes mértékben elégedett)

1 2 3 4 5 nem használtam

6. Mennyire volt elégedett az online ügymenettel? *

Kérjük értékelje 1-5-ig terjedő skálán! (1-Egyáltalán nem elégedett / 5-Teljes mértékben elégedett)

1 2 3 4 5 nem használtam

7. A TOBI online rendszer használata során melyik – jelenleg nem aktív – szolgáltatás bevezetését támogatná leginkább? *

Egyet választhat.

figyelmeztetés duplikált kérelem esetén egyedi azonosító elhelyezése a számlán figyelmeztetés, ha az ügyintézési idő meghaladhatja az igényelt behajtási hozzájárulás érvényességének kezdetéig hátralévő időt. (például hétvégi, vagy ünnepi munkarend miatt) egyéb javaslat

Egyéb javaslatok

1000 / 1000